Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại Quỹ trợ vốn CNVC và người lao động nghèo tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu: Luận văn Thạc sĩ

Abstract

Kết quả nghiên cứu có được đưa ra những hàm ý quản trị nhằm giúp cho các nhà quản lý Quỹ nhận thấy những yếu tố cần phải cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ của Quỹ, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng mỗi khi tìm đến Quỹ, nâng cao thị phần khả năng tiếp cận và sự ưa thích sử dụng dịch vụ cho vay của Quỹ Trợ Vốn Công nhân Viên chức và Người lao động nghèo Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.