Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi cục thuế thành phố Vũng Tàu: Luận văn thạc sĩ

Abstract

Thực hiện Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020 và các Nghị quyết của Chính phủ về cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ của cơ quan thuế, ngành thuế đã thực hiện khảo sát, đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của cơ quan thuế; nắm bắt kịp thời những yêu cầu, mong muốn và khó khăn vướng mắc của người nộp thuế để đề xuất những giải pháp hoàn thiện chính sách, cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ của cơ quan thuế nhằm nâng cao sự hài lòng và tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế