Các yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ huy động vốn tại ngân hàng Agribank – chi nhánh Vũng Tàu: Luận văn thạc sĩ

Abstract

Nguồn vốn không chỉ là phương tiện kinh doanh chính mà còn là đối tượng kinh doanh chủ yếu của ngân hàng thương mại, v ốn là điểm đầu tiên trong chu kì kinh doanh của ngân hàng. Vì đó, ngoài nguồn vố n ban đầu cần thiết thì ngân hàng phải thường xuyên chăm lo tới vi ệc tăng trưởng nguồn vốn trong suốt quá trình ho ạt động của mình. Huy động vốn vì thế được coi là mảng nghiệp vụ khá quan trọng trong hoạt động của ngân hàng thương mại.