Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng gởi tiền tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển chi nhánh Bà Rịa: Luận văn thạc sĩ

Abstract

“Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển CN Bà Rịa” được thực hiện với mục tiêu khám phá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm được cung cấp bởi Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển chi nhánh Bà Rịa và sự hài lòng của khách hàng cá nhân, được đo lường tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV Bà Rịa. Từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn và sự hài lòng của khách hàng.