Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu: Luận văn Thạc sĩ

Abstract

Các cơ sở GDĐH đang trong một thách thức không ngừng, trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ, để đạt được lợi thế cạnh tranh. Nguyên lý hiện tại để nâng cao giá trị giáo dục là nỗ lực cải tiến liên tục, tập trung vào lợi ích của các bên liên quan và tăng sự hài lòng của sinh viên. Việc đo lường dịch vụ phù hợp đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao giá trị giáo dục và các dịch vụ học thuật. Cung cấp hỗ trợ cho sinh viên bao gồm hỗ trợ xã hội và tình cảm cùng với hỗ trợ học tập mang lại nhận thức cho sinh viên và có thể giúp ích rất nhiều trong việc nâng cao chất lượng GDĐH. Luận văn “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu” được thực hiện nhằm mục đích nghiên cứu thực trạng công tác hỗ trợ sinh viên của trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu. Trong phạm vi luận văn, tác giả trình bày những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại các trường đại học. Tiếp theo, tác giả phân tích tình hình dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu thông qua các số liệu thu thập được từ các phòng, ban của trường. Bên cạnh đó, tác giả căn cứ vào nghiên cứu của Nguyễn Thanh Vũ và Bùi Quang Tâm (2020) để tiến hành khảo sát sinh viên đang theo học tại trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu. Từ đó, tác giả đã xác định được rằng đa số sinh viên không đánh giá cao cơ sở vật chất, trang thiết bị; các hoạt động, phong trào; và quy trình tổ chức thực hiện của trường. Dựa vào kết quả phân tích thực trạng này, tác giả đề xuất 3 nhóm giải pháp chính liên quan đến cơ sở vật chất, trang thiết bị; các hoạt động, phong trào; và quy trình tổ chức thực hiện của trường. Bên cạnh đó, tác giả cũng đưa ra một số giải pháp bổ sung nhằm cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên tại trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu