Giải pháp nâng cao lòng trung thành của các nhà thuốc đối với thương hiệu Dược Hậu Giang tại thị trường tỉnh BR-VT: Luận văn Thạc sĩ

Abstract

Mục tiêu nghiên cứu là xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết lòng trung thành của các nhà thuốc đối với thương hiệu dược Hậu Giang tại thị trường tỉnh BR-VT. Từ kết quả đạt được, nghiên cứu đưa ra các giải pháp nâng cao lòng trung thành các nhà thuốc đối với thương hiệu dược Hậu Giang. Đối với Phương pháp nghiên cứu thì luận văn đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp nghiên cứu định lượng. Phương pháp nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm) để điều chỉnh, bổ sung thang đo của các khái niệm nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu định lượng để kiểm tra độ tin cậy, kiểm định giả thuyết nghiên cứu bằng phương pháp phân tích mô hình khám phá nhân tố. Kết quả nghiên cứu cho thấy, tác động lòng trung thành của các nhà thuốc đối với thương hiệu dược Hậu Giang tại thị trường tỉnh BR-VT bao gồm: Chất lượng cảm nhận (β = 0.404), Sự thỏa mãn khách hàng (β = 0.387), Niềm tin thương hiệu (β =0.135), Giá cả cảm nhận (β = 0.128), Nhận biết thương hiệu (β = 0.098), Quảng cáo (β = 0.098). Kết quả nghiên cứu đem lại ý nghĩa cho nhà quản lý Công ty dược Hậu Giang. Nhà quản lý thấy được tầm quan trọng của lòng trung thành của các nhà thuốc từ đó góp phần tạo cơ sở để nhà quản lý tham khảo vận dụng trong quá trình xây dựng thương hiệu, để đầu tư xây dựng thương hiệu mạnh nhằm giúp cho công ty có thể tồn tại và phát triển trong bối cảnh hội nhập quốc tế và toàn cầu hóa đang diễn ra ngày càng mạnh mẽ. Cuối cùng, nghiên cứu đưa một số giải pháp nâng cao lòng trung thành các nhà thuốc đối với thương hiệu Dược Hậu Giang.